Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgabeinformationen

Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für den Widerruf (Verbraucher) und die Rückgabe (B2B/Allgemein) unserer alpinen Unikate.

 

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C):

Wenn Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) bestellen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

 

2. Freiwilliges Rückgaberecht (B2B & Ergänzung):

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher gewähren wir auch gewerblichen Kunden (B2B) ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Die Ware muss ungenutzt und mit allen originalen Etiketten sowie den originalen Fundzetteln versehen sein.
  • Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Sie benötigen den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

 

Einleitung der Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter alpineminerals@gmx.de.
  2. Autorisierung: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen.
  3. Wichtiger Hinweis: Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können nicht akzeptiert werden.

Rücksendeadresse: Alpine Mineralien Marcel Betz Sandweg 18 97737 Gemünden am Main Deutschland

 

3. Schäden, Mängel und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend unter alpineminerals@gmx.de, falls:

  • der Artikel defekt oder beschädigt ist.
  • Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Da Mineralien Unikate sind, werden wir im Falle von Schäden individuell prüfen, ob eine Nachbesserung möglich ist oder eine Rückerstattung erfolgen muss.

 

4. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Sonderanfertigungen: Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Personalisierte Artikel: Mineralien, die auf Ihren Wunsch hin bearbeitet oder gefasst wurden.

 

5. Rückerstattungen:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status der Genehmigung.

  • Genehmigung: Bei Erfolg erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit zur Buchung benötigen können.
  • Rückfrage: Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass eine Gutschrift erfolgte, kontaktieren Sie uns bitte unter: alpineminerals@gmx.de.